Misión
Proporcionar una asistencia integral en la reparación de siniestros de hogar, comunidades de vecinos y comercios y en el mantenimiento de inmuebles con orientación plena a la satisfacción del cliente.
Visión
Convertirse en un referente como grupo de empresas reparadoras y de mantenimiento tanto para sus clientes tradicionales (compañías aseguradoras y asistencias) como para particulares y empresas en Andalucía garantizando la máxima calidad y un servicio personalizado.
Valores
Experiencia, Profesionalidad, Saber Hacer, Servicio Integral, Innovación Tecnológica, Calidad, Transparencia
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Nuestra historia
Grupo Tarela nace en 1992 como empresa multiservicios en Jerez (Cádiz) para la asistencia integral en la reparación y mantenimiento de inmuebles.
Cuenta entre sus clientes con las principales compañías aseguradoras (Cáser, Axa, Linea Directa Aseguradora, Zurich...), y Asistencias (Serviaide, Interpartner, Europ Assistance ...), además de administradores de fincas, comunidades de propietarios, conjuntos residenciales, particulares y empresas.
A lo largo de estos años Grupo Tarela ha llevado a cabo una política de expansión controlada por toda la región de Andalucía. Actualmente, presta servicios de asistencia y mantenimiento en Cádiz, Sevilla, Málaga, Granada, Huelva, Córdoba* y la Ciudad Autónoma de Ceuta.
Empresas
Nuestros números
Contamos con los mejores recursos humanos y tecnológicos en todos los gremios.
Disponibilidad plena para asistencia normal (24 horas) y de urgencias (3 horas)
20 líneas de atención telefónica a su servicio
Certificaciones
Equipo humano
El equipo humano constituye uno de los grandes activos de las empresas de Grupo Tarela.
Contamos en todas las delegaciones con una plantilla de profesionales de tramitación para la atención telefónica y gestión de los expedientes en tiempo real.
Nuestro sistema de gestión interno y una aplicación informática (desarrollados y actualizados por el Departamento Informático) permite al equipo de tramitación la coordinación plena con los trabajadores de campo, operarios altamente especializados en los diferentes gremios y con gran capacidad resolutiva a la hora de atender cualquier incidencia.
Por último, desde Grupo Tarela hemos apostado por contar con un equipo multidisciplinar de profesionales en nuestros departamentos de Administración, Calidad, RR.HH y Marketing para garantizar una asistencia integral y con plena satisfacción de nuestros clientes.